Garanti Şartları

Muadil Market B2B Bayi platformunda satışa sunulan ürünlerin tamamı ithalatçı veya üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini,  garanti içeriğini ve şartlarını ithalatçı veya üretici firmalar belirlemektedir.

Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün Muadil Market’e  veya ürünün Yetkili servisine  faturasının Fotokopisi  ve arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme formu ile  gönderebilirsiniz. Eğer bize ürün gönderilirse,  gönderilen ürün ithalatçı veya üretici firmanın yetkili servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra,  bildirdiğiniz  arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası  garanti kapasamında ise ücretsiz yapılarak bize gönerilecektir. Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Bu durumda kargo ücreti alıcıya aittir.

Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir. Müşteri ücretli onarıma onay vermez ise kargo ücreti müşteriye ait olarak iade edilir.

Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmemesi durumunda ürün değişim veya iade alım süreci başlar.  Firmanın bu ürün  stoklarında  mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ödediği parası iade edilir. Veya müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.

Muadil Market