Garanti Şartları
Garanti Şartları
Muadil Market B2B Bayi platformunda satışa sunulan ürünlerin tamamı ithalatçı veya
üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını ithalatçı veya
üretici firmalar belirlemektedir.
Satın alınan ürünlerin
arızalanması durumunda ürün Muadil Market’e veya ürünün Yetkili servisine faturasının Fotokopisi ve arızanın ne olduğuna dair bir
bilgilendirme formu ile gönderebilirsiniz. Eğer bize ürün gönderilirse, gönderilen ürün ithalatçı veya üretici
firmanın yetkili servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra, bildirdiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur.
Ürünün arızası garanti kapasamında ise
ücretsiz yapılarak bize gönerilecektir. Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir
arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Bu
durumda kargo ücreti alıcıya aittir.
Garanti
sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse
müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir. Müşteri
ücretli onarıma onay vermez ise kargo ücreti müşteriye ait olarak iade edilir.
Garanti sağlayıcı
tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım
yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu
süre içinde onarımın gerçekleşmemesi durumunda ürün değişim veya iade alım süreci
başlar. Firmanın bu ürün stoklarında mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar
müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata
geçilerek ödediği parası iade edilir. Veya müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim
yapılarak ürün sahibine gönderilir.
Muadil Market